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【读书笔记】非暴力沟通与暴力沟通的差别到底在哪里?
发布时间:2019-08-11
 

《非暴力沟通》马歇尔·卢森堡


· 什么是暴力沟通?

暴力沟通不是指行为上动手动脚的暴力,而是指语言上的暴力,有时候是冷暴力,有时候是情绪激动起来,血液都涌上四肢,脑子就不受控制了,所以拍桌子等等动作。在暴力沟通的方式下面,人与人之间无法和谐相处,更多的时候是在针锋相对,互不相让。


四种暴力沟通的情况:道德评价、比较、回避责任、强人所难


1、道德评价:每个人的成长环境、受教育程度不一样,导致世界观、价值观不一样,对事情的评价标准也不一样。不带评价的观察和沟通是很难做到的,人们经常拿自己的标准去绑架别人:“爸爸小时候每次考试都是班上第一,怎么要你及个格都有这么难?”……这就是拿自己的成就去绑架孩子,这样的沟通不仅解决不了问题,反而会让孩子更加失落、被动学习,或者产生逆反心理。要想做到不带评价,说起来其实也不难,重点就在于:“接受别人的不一样”,本来每个人都是不一样的个体,智商、情商都不一样,不需要比较。


2、比较:其实也是道德绑架的一种,相信很多孩子都是听着父母说“别人家的孩子”怎样怎样长大的。栗子不用再举。


3、回避责任:“我不得不做……”妈妈说,“我为了照顾你们,不仅天天要上班挣钱,而且晚上回来还不得不做饭给你们吃、做家务,你们还不好好读书,对得起我这么辛苦吗?”这位妈妈通过拿不得不,来压抑自己的情绪,并用道德绑架孩子。其实,每个人都不能够长期压抑自己、成全别人。人的一生中最应该尊重的人就是自己,如果自己都不爱自己,强迫自己做不愿意做的事情,那生活中必然充满着抱怨,何来快乐可言?下一次面对“不得不”做的事情,不妨尊重自己的意愿,不想做就不做,尝试说“我选择”这样的生活。


4、强人所难。举个栗子,“你再不好好做作业,我就把书撕了!”“你再不把你的臭袜子洗了,我就把它扔了!”就是用威胁、强人所难的语气在暴力沟通。


为什么会有暴力沟通?根本原因是情绪没得到满足。不冷静,血液跑到四肢了,成为了情绪的奴隶,变得面目可憎,愤怒、声音上扬。但是“有理不在声高”,暴力沟通解决不了问题,反而会伤害到对方的感情,加剧问题的严重性。如果持续暴力沟通,即使能够继续相处,也必然有一方在压抑自己的情绪和需求,这样是不平衡,不长久的。所以,生活中,学习非暴力沟通很有必要。


非暴力沟通是一种“爱的语言”。

理解了什么是暴力沟通,非暴力沟通作为暴力沟通的反面也就好理解了。

非暴力沟通的四个步骤:

1、说出事实:有数据支持

2、讲出自己的感受:失望、孤独、难受、愤怒(不要有愤怒的行为)

3、为什么有这样的感受

4、讲出一个清晰明确的要求(说你要怎么样,而不是说你不要怎么样)


举个例子,丈夫酒醉晚归,暴力沟通的妻子会说,“你天天这么晚满身酒气的回来,这日子还能不能好好过了?”然后直接开吵……


非暴力沟通的妻子会以冷静、温柔的语气说,“老公,你已经连续三周,每周5个晚上以上都是11点以后喝醉酒回来的(陈述事实),我感到很失望,也很担心你的身体(表达感受)。我知道你在外打拼、陪客户很辛苦,但是,现在我经常是孤零零的在家里等你回来,感到不到温暖,我希望我们能够有更多的时间沟通、相处(为什么有这样的感受)。那么,你可不可以从下周开始,保持每周至少三个晚上以上在8点前回来,我们共进晚餐呢提出明确、合理的要求)?”


再举个职场的例子,员工迟到被领导看见了,暴力沟通的领导可能都没问背后的情况,就开始破口大骂,“你怎么又迟到,你再不按时来上班下个月也就不用来了!”


而非暴力沟通的领导会平静的说,“小唐,你这个星期迟到了3次(陈述事实),我感到很失望(表达感受),我一直以来都认为你是一名好员工,我也很器重你,但是你现在的考勤状况,让人很难信任你(为什么有这样的感受)。那么,你可不可以从下周开始,保持每周至少四个工作日能够按时到公司呢提出明确、合理的要求)?”


这两种沟通方式相比,孰优孰劣,一目了然。只是要真正做到非暴力沟通,还需要多加练习。毕竟我们从小就缺乏“不评价别人”“表达自己的情感”“提出合理要求”的训练。提出要求也是一门艺术呢,想要什么就直接说出来,不要让别人去猜,也不要说“我不要……”,而是应该明确具体的说“我要……”,因为世界不是非黑即白的,不要的反面并不都是你想要的结果。所以你希望怎样,一定要毫不含糊的说出来。


就像《大话西游之月光宝盒》里面的一句经典台词:“你想要你就说嘛,你不说我怎么知道呢?”


敢于说出自己的感受和需求,这个世界会简单许多……







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